Palembang – AstraWorld sebagai perusahaan penyedia jasa layanan kedaruratan pada jalan bagi pengguna kendaraan roda empat hasil Astra Group memperluas pelayanan pada kota besar Sumatera Bagian Selatan (Sumbagsel).
"Selama ini pelayanan belaka ada di dalam Pusat Kota Palembang, Sumatera Selatan, kemudian Bandar Lampung, Lampung. Mulai November 2024 diperluas ke Pusat Kota Jambi serta segera menyusul kota lainnya," kata Kepala Kantor Daerah (ROH) AstraWorld Sumbagsel Fajar Sulistiyanto, di Palembang, Rabu.
Dia menjelaskan, pihaknya terus berupaya memperluas pelayanan kedaruratan pada jalan terhadap rakyat pemilik mobil produksi Astra Group pada wilayah Sumbagsel meliputi Sumatera Selatan, Jambi, Bengkulu, Bangka Belitung, juga Lampung.
"Setelah membuka pelayanan kedaruratan ke Jambi, kami berupaya segera membuka kantor di dalam kota besar dua provinsi Sumbagsel lainnya yakni Bengkulu dan juga Bangka Belitung. Hal ini dikerjakan sebagai wujud komitmen AstraWorld untuk terus memberikan rasa tenang pada jalan bagi pelanggan dalam wilayah instalasi diler mobil Astra berada," ujarnya.
Menurut dia, layanan bantuan darurat ke jalan atau biasa dikenal dengan Emergency Roadside Assistance (ERA) dari AstraWorld pada masa kini memasuki sesi baru.
Selama ini layanan darurat AstraWorld diperkuat oleh armada car carrier nonhidrolik kemudian sepeda gowes motor (motorbike), pada 2024 ini pihaknya mempersembahkan unit armada 'car carrier hidrolik' untuk meningkatkan kekuatan infrastruktur layanan juga menjawab keinginan layanan darurat yang tersebut semakin dinamis.
Saat ini AstraWorld telah terjadi meluncurkan beberapa unit car carrier hidrolik teknologi terkini, salah satu peruntukannya adalah menguatkan infrastruktur layanan darurat dalam area Palembang agar lebih lanjut prima di melayani pelanggan mobil Astra.
Armada layanan darurat pada jalan itu sangat membantu keinginan masyarakat untuk meminimalkan risiko kerusakan pada unit kendaraan yang mengalami kejadian darurat ke jalan, khususnya mobil yang tersebut bodinya berdimensi rendah dan juga mobil yang mengalami kecelakaan serta telah bukan dapat dijalankan lagi.
"Kami menyediakan beragam layanan purna jual bagi pengguna mobil Astra Group seperti Toyota, Daihatsu, Isuzu, BMW, dan juga Peugeot, agar para pelanggan yang disebutkan senantiasa merasakan tenang pada jalan pada waktu berkendara," ujarnya.
Layanan ERA AstraWorld tersedia 24 jam dengan ragam layanan utama seperti layanan mobil gendong ke bengkel resmi Astra terdekat, layanan jumper aki mobil yang soak, layanan menambal ban yang mana bocor/kempes atau menggantikan dengan ban cadangan milik pelanggan.
Layanan mengambil kunci mobil yang mana tertinggal pada pada mobil, dan juga layanan konsultasi teknis bagi pelanggan yang ingin mengetahui hambatan pada mobilnya.
Untuk menggunakan layanan ERA AstraWorld komunitas pengguna mobil merek dalam bawah naungan Astra Group bisa saja terhubung melalui chat WhatsApp AstraWorld Roadside Assistance (ARA) di 0895 38 1500898 atau bisa jadi melalui Call AstraWorld 24 Jam ke 1500898
Layanan ERA AstraWorld dapat digunakan secara gratis sesuai kriteria serta ketentuan yang berlaku dan juga dapat digunakan pengguna mobil Astra grup selama lima tahun terhitung dari tanggal pembelian unit.
Setelah lima tahun, pelanggan dapat menunda masa layanan AstraWorldnya dengan mengikuti kegiatan Emergency Assistance Services (ESVI).
"Untuk informasi lengkap mengenai ESVI, pelanggan mampu menghubungi Call AstraWorld 24 jam dalam 1500898," kata Fajar Sulistiyanto.
Artikel ini disadur dari AstraWorld perluas pelayanan darurat di kota besar Sumbagsel
