Artificial Intelligence Diproyeksikan Dorong Transformasi di tempat Industri Pasar Konsumen lalu Pengguna

JAKARTA – Studi global terbaru dari IBM Institute for Business Value menunjukkan bahwa para eksekutif ritel serta item konsumen secara signifikan mengalihkan fokus dia ke kecerdasan buatan ( Artificial Intelligence ). Hasil survei menunjukkan bahwa para eksekutif yang dimaksud memproyeksikan pengeluaran di tempat luar operasi teknologi informasi (TI) tradisional dapat meningkat hingga 52% pada tahun depan.

Dalam laporan yang dimaksud berjudul “Embedding Teknologi AI in Your Brand’s DNA” itu terungkap bagaimana berbagai brand sedang mempersiapkan diri untuk fase metamorfosis berbasis Teknologi AI berikutnya di area perusahaan.

Pada tahun 2025, perusahaan ritel lalu barang konsumen yang dimaksud disurvei menyatakan rencana merek untuk mengalokasikan rata-rata 3,32% dari pendapatan untuk AI, atau setara dengan USD33,2 jt per tahun untuk perusahaan senilai USD1 miliar. Penyertaan Modal ini akan mencakup fungsi-fungsi seperti layanan pelanggan, operasi rantai pasokan, rekrutmen, juga pembaharuan pemasaran, yang mana menunjukkan perluasan Artificial Intelligence dalam luar aplikasi mobile TI tradisional.

Laporan yang dimaksud juga menunjukkan bahwa 81% dari para eksekutif yang disurvei kemudian 96% dari kelompok dia sudah ada menggunakan Kecerdasan Buatan pada tingkat moderat atau signifikan. Para eksekutif menyatakan keinginan memperluas pemakaian Artificial Intelligence dengan penerapan yang tambahan kompleks, seperti perencanaan bidang usaha yang terintegrasi, dengan rencana meningkatkan pengaplikasian sebesar 82% pada tahun 2025.

Para eksekutif yang dimaksud disurvei juga memperkirakan bahwa 31% karyawan perlu mempelajari keterampilan baru untuk bekerja dengan Kecerdasan Buatan pada satu tahun ke depan, meningkat menjadi 45% di tiga tahun. Kemudian, penyelenggaraan Kecerdasan Buatan pada layanan pelanggan yang dimaksud terpersonalisasi, khususnya untuk keperluan pada memberikan tanggapan serta langkah lanjut, diproyeksikan naik hingga 236% pada 12 bulan mendatang dibandingkan tahun sebelumnya, berdasarkan survei.

Selain itu, survei juga menunjukkan bahwa 55% dari peningkatan ini diharapkan melibatkan kolaborasi manusia-AI, sedangkan semata-mata 30% yang tersebut akan sepenuhnya dijalankan secara otomatis menunjukkan pentingnya menyiapkan karyawan untuk integrasi Teknologi AI yang mulus.

Investasi di wadah habitat atau perangkat yang tersebut memfasilitasi pertukaran data juga model AI, diproyeksikan akan meningkat pesat. Responden memproyeksikan perkembangan dari 52% pada waktu ini menjadi menjadi 89% di tiga tahun ke depan, dikarenakan perusahaan berupaya untuk memadukan kemampuan Teknologi AI dengan mitra bidang usaha serta teknologi untuk mempercepat pembaharuan kemudian menggalakkan efisiensi.

“AI sekarang ini merupakan permintaan strategis, lalu kami mengamati ada komitmen yang kuat pada berbagai organisasi Indonesia yang mana tersebar di tempat seluruh bidang untuk mengadopsi Teknologi AI yang mana bertanggung jawab dalam berbagai alur kerja mereka,” kata Presiden Direktur IBM Indonesia Roy Kosasih, di keterangan pers, Awal Minggu (27/1/2025).

Dia menambahkan, perusahaan ritel lalu produk-produk konsumen di area seluruh dunia sudah pernah bereksperimen dengan Kecerdasan Buatan lalu meninjau khasiat yang dimaksud dibawa oleh embedded AI, tak hanya sekali untuk meningkatan produktivitas, tetapi juga untuk meningkatkan relevansi, engagement, kemudian kepercayaan merek.

Laporan ini menekankan bahwa brand yang sukses perlu mengubah cara pandang terhadap AI, dari sekadar alat meningkatkan produktivitas menjadi penggerak utama inovasi. Untuk mencapai hal ini, lanjut dia, perusahaan perlu meninjau lagi tata kelola kemudian strategi peningkatan keterampilan.