JAKARTA – Infobrand.Id sama-sama Indonesia Brand Community (IBC) kolaborasi mengadakan IBC Class edisi pertama. Kegiatan rutin bulanan ini ditujukan untuk memacu percepatan peningkatan kemudian perkembangan jenama asli Indonesia .
Tri Raharjo, ketua eksekutif TRAS N CO Indonesia sekaligus Chairman Indonesia Brand Community, menyampaikan, di tempat era persaingan yang semakin ketat seperti sekarang ini, para pemilik atau pengelola merek dituntut untuk menghasilkan produk-produk atau layanan yang mampu menarik perhatian konsumen.
“Persaingan industri yang ada ketika ini memang benar dianggap sebagai hal yang mana lumrah. Perbedaan dan juga keunikan produk-produk menjadi kunci penting agar bisa jadi menonjol dibandingkan dengan para kompetitor,” ujar ia pada acara IBC Class bertajuk ‘Menciptakan Tim Penjualan yang Militan’, disitir Selasa (12/11/2024).
Dia menekankan, kualitas layanan menjadi faktor penting pada merancang loyalitas pelanggan. Ketika konsumen merasa puas serta merasakan khasiat dari hasil atau jasa yang ditawarkan, merekan cenderung kembali lalu menggunakan barang atau layanan yang dimaksud lagi.
“Ini menunjukkan bahwa kualitas item dan juga kepuasan pelanggan menjadi faktor esensial pada menjaga hubungan jangka panjang dengan konsumen,” kata dia.
Lebih lanjut, perusahaan yang mampu memberikan pengalaman unik juga positif terhadap konsumen akan miliki daya saing tambahan tinggi di area pasar. Customer yang mana memiliki pengalaman positif tidaklah belaka akan kembali, tetapi juga mempunyai kemungkinan untuk menjadi pelanggan yang digunakan loyal.
“Di sisi lain, mereka mungkin saja juga akan merekomendasikan hasil atau layanan yang dimaksud untuk orang lain, yang dimaksud dapat meningkatkan popularitas brand,” terangnya.
IBC Class sendiri adalah webinar nasional yang tersebut merupakan rangkaian dari Inisiatif Penguraian Brand Indonesia (PPBI) yang dimaksud dirancang untuk membantu pelaku perusahaan untuk mendapatkan update knowledge dari para expert kemudian praktisi bidang usaha dengan mengangkat berbagai tema webinar tentang branding, marketing and selling.
Program IBC Class akan diselenggarakan setiap bulan selama satu tahun dengan memberikan kesempatan bagi partisipan untuk bergabung di sebagai sarana networking juga sinergi.
