JAKARTA – Kehilangan jumlah DANA pasti bikin panik! Tapi tenang, ada beberapa langkah yang tersebut bisa jadi kamu coba untuk mengembalikannya.
Pertama, pastikan dulu penyebabnya:
– Cek riwayat transaksi: Buka program DANA, lalu cek riwayat transaksi. Pastikan bukan ada proses yang dimaksud tidaklah kamu kenal atau lupakan.
– Periksa koneksi internet: Koneksi internet yang digunakan buruk mampu menyebabkan operasi gagal, tapi keseimbangan terpotong. Coba koneksikan ke jaringan yang stabil, lalu refresh aplikasi mobile DANA.
– Pastikan akun DANA aman: Ganti PIN secara berkala lalu aktifkan fasilitas keamanan seperti verifikasi wajah (DANA VIZ).
Jika yakin keseimbangan hilang akibat kesalahan sistem atau hal lain di dalam luar kendali kamu, segera hubungi DANA:
– Agen percakapan DIANA: Asisten virtual DANA ini bisa saja membantu 24 jam. Kamu bisa jadi akses DIANA di tempat program DANA.
– Email: Kirim email ke [email protected]. Jelaskan kronologi kejadian dengan detail, sertakan bukti pendukung seperti screenshot riwayat transaksi.
– Call Center: Hubungi 1500 720.
Ada beberapa tips juga untuk meyakinkan bahwa operasi kita tetap memperlihatkan terlacak. Atau, jikalau sewaktu-waktu uang hilang, ada buktinya.
