JAKARTA – Industri asuransi di tempat Indonesia menghadapi berbagai macam tantangan pada sedang kondisi global yang mana tiada menentu. Dalam acara HUT ke-8 Perkumpulan Agen Asuransi Indonesia (PAAI), Ketua Panitia, Herold menyoroti tantangan yang tersebut dialami bidang tersebut, khususnya mengenai permasalahan menurunnya jumlah keseluruhan agen asuransi di dalam di negeri.
“Hingga 2022, total agen asuransi di tempat Indoneia tercatat sebanyak 600.000 agen. Namun pada tahun 2023, total yang dimaksud menyusut menjadi 500.000 agen. Kalau dihitung secara kasar, berkurang sebanyak 100.000. Kondisi ini jadi tantangan untuk kita,” kata Herold pada konferensi pers, dalam Menara Batavia, Jakarta.
Sementara itu Ketua Umum PAAI, H Muhammad Idaham mengatakan, penurunan jumlah keseluruhan agen asuransi itu terjadi dikarenakan berbagai penduduk Indonesia yang memilih polis asuransi melalui smartphone. “Perubahan dari era agent brand office ke digital ini memengaruhi kurangnya agen,” ungkap Idaham.
Idaham menjelaskan, sekarang perusahaan asuransi tiada merekrut agen tapi merekrut agency. Hal inilah yang dimaksud memproduksi total agen menurun, dari konvensional ke digital insurance.
Menurut Idaham, untuk mengatasi tantangan tersebut, PAAI telah dilakukan bergerak melakukan sosialisasi untuk merekrut agen-agen asuransi muda. “Kami adakan roadshow dengan duta yang ada ke Perguruan Tinggi, hingga SMA. Kami bagikan tentang bagaimana faedah asuransi bagi perorangan kemudian keluarga, kemudian bagaimana mereka itu mampu jadi penerus lalu agen asuransi,” kata Idaham.
Selain itu, kata Idaham, tantangan lain yang dimaksud dihadapi sektor ini yaitu adanya praktik poaching atau perekrutan agen secara tidaklah sehat dalam lapangan usaha asuransi. Praktik poaching di area mana agen pindah perusahaan sebab tawaran kompensasi yang tersebut lebih tinggi tinggi ini berpotensi menciptakan ketidakstabilan di area lapangan usaha serta menghambat perkembangan agen secara berkelanjutan.
Herold juga menyoroti tantangan lain yang digunakan dihadapi PAAI. Yakni adanya kenaikan harga biaya medis, yang tersebut menyebabkan kenaikan premi asuransi kesehatan. Kondisi ketika ini biaya medis yang dimaksud semakin mahal, perkembangan teknologi rumah sakit, dan juga kenaikan harga jual obat menghasilkan perusahaan asuransi juga harus menyesuaikan premi.
Selain itu, over-utilization di area beberapa rumah sakit, dalam mana tindakan medis yang dimaksud sebenarnya tidaklah perlu dilakukan. Juga menambah beban biaya medis. Kondisi ini, kata Herold berdampak pada peningkatan rasio klaim yang tersebut signifikan di area perusahaan asuransi, sehingga premi harus disesuaikan.
“Ini tentu mempengaruhi daya beli lalu minat warga terhadap item asuransi, serta agen harus mampu menjelaskan penyesuaian ini dengan bijak untuk nasabah,” pungkas Herold.
