JAKARTA – PT PGN Tbk meningkatkan layanan digital program PGN Mobile agar memberikan kemudahan juga kenyamanan layanan bagi pelanggan Rumah Tangga juga Pelanggan Kecil (UMKM). PGN Mobile versi terbaru kali ini dengan logo biru menjawab keperluan energi gas bumi secara lebih tinggi lengkap, mudah, juga informatif.
Mulai ketika ini, program PGN Mobile hanya saja dikhususkan untuk pelanggan Rumah Tangga serta Pelanggan Kecil. Aplikasi yang dimaksud menjadi pelengkap layanan pemanfaatan gas bumi bagi 555.760 Rumah Tangga lalu 2.017 pelanggan kecil/ UMKM.
“Pembaruan aplikasi mobile PGN Mobile menjadi bagian dari target pengembangan PGN melakukan digital transformation untuk memenuhi tren keperluan publik yang dimaksud ingin serba cepat kemudian digital. PGN Mobile pun akan terus dievaluasi dan juga dikembangkan seiring dengan bertambahnya pelanggan Rumah Tangga kemudian UMKM ke depan dan juga habit digitalisasi rakyat yang digunakan ingin serba cepat juga lengkap,” tutur Group Head Marketing, Sales and Customer Management PGN Edi Armawiria.
Edi melanjutkan, revamping PGN Mobile memperkuat proses pengembangan customer experience dan juga memperhatikan human centric needs khususnya pelanggan Rumah Tangga untuk kemudahan proses administrasi kepelanggananan. Baik konten kemudian desain UI/UX tampilan program di PGN Mobile telah terjadi diperbarui agar memberikan excellence service untuk pelanggan.
Bagi pelanggan yang telah dilakukan mengunduh program PGN Mobile, hanya sekali perlu mengunduh New PGN Mobile logo biru melalui Play Store atau App Store. Pelanggan dianjurkan untuk menghapus PGN Mobile versi lama, sebab program yang disebutkan bukan dapat digunakan lagi untuk pelanggan Rumah Tangga dan juga Pelanggan Kecil. Sebagai Informasi, aplikasi mobile PGN Mobile sebelumnya sudah pernah berubah nama menjadi Pertiwi Mobile yang mana diperuntukkan khusus untuk pelanggan komersial dan juga industri.
Pembaruan PGN Mobile bukan menghurangi ciri utama seperti menu tagihan, pengajuan layanan komersial-teknis, catat meter mandiri, dan juga gas poin. Selain itu, fitur-fitur dikembangkan sehingga informatif, mudah juga dilengkapi seperti rincian, historis, status, progress di area tiap menu, disertai juga dengan notifikasi sebagai pemberitahuan mengenai informasi-informasi yang dibutuhkan pengguna.
Terdapat kemudahan lainnya, salah satunya ketika tambah ID Pelanggan yang tidak ada membutuhkan selfie KTP kemudian cukup mengisi data kepelanggananan yang mana bertujuan untuk keamanan data sehingga bukan sembarang orang dapat menambah ID Pelanggan. ID Pelanggan akan bertambah secara otomatis sampai maksimal lima ID pelanggan dengan data profil pelanggan lebih lanjut rinci dan juga dapat ditambah foto profil atau avatar.
PGN akan terus melakukan akselerasi kemudian penyempurnaan layanan digitalnya di dalam sedang gempuran era digitalisasi ketika ini. Selain itu, mengembangkan tambahan layanan fitur-fitur baru ke depannya diantaranya pembayaran tagihan, layanan pengaduan pelanggan juga fasilitas menarik lainnya yang digunakan cukup diakses di genggaman tangan Pelanggan PGN tanpa perlu mengunjungi kantor PGN.
